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新一轮网络提速降费刚开始 抱怨声就来了

  近日,国内三大运营商公布了新一轮网络"提速降费"措施,并表示要加快4G网络建设,同时全面推进固网宽带提速。但是,这一措施才刚刚开始,就有不少民众表示不满了。

  网络提速降费,民众自然是拍手欢迎的。不过,去年三大电信运营商试水首轮网络提速降费,虽然也有不少亮点,但与公众诉求相比还是有相当距离的。因此,新一轮网络提速降费要解决更多痛点。尤其民众在智能手机使用率上不断提高,花在网络漫游的时间和成本也随之大幅度增加。因此,手机用户最为关注的就是手机上网费用能否有更多的优惠。

  在首轮网络提速降费中,三大运营商针对以往手机流量套餐月末清零饱受诟病的问题,推出了流量延续的优惠新政。但由于同步设定了比较苛刻的时间标准,手机用户普遍反映此举依然不解渴。

  因此,新一轮网络提速降费,可否在手机流量的延续上提供更为宽松的期限,比如半年内不清零,从而让用户在流量使用的自我分配上更为方便。

  虽然近年来运营商已经推出不同手机用户之间的流量共享与转赠,但还要收取一定的费用,这等于提高了手机用户对于流量的共享成本,在新一轮网络提速降费中,希望运营商对此也能进行改变,降低相关费用乃至免费。

  而消费者反映较为强烈的另一个热点,就是漫游费之痛。无论是业内人士还是通信专家都坦言,全面取消国内漫游费长途费目前并无技术障碍。可是时至今日,手机异地漫游费仍然被征收,特别是国际漫游费用,一直被诟病价格偏高。在新一轮网络提速降费中,中国联通承诺,今年的移动数据流量综合单价降低不低于15%,其国际漫游资费即日起也有优惠调整。中国电信则将继续推动单位宽带价格和流量平均资费的下降,逐步取消移动国内长途和漫游费。

  运营商已经在异地乃至国际漫游费的降低上做出了努力,但类似于逐步取消之内的承诺,运营商还是要制定更为明晰的时间表为宜。否则,消费者等了又等,却始终无法等到期望的改变,那么新一轮网络提速降费的社会公信力也会受损。

  需要提醒三大运营商的是,第一轮提速降费的市场满意度不尽如人意,固然有改革需要渐进的客观规律,也与运营商对于收益下降担忧所导致的行动力度偏小息息相关。提速降费固然还要建立在成本承受能力的考量上,但用户至上也很关键。近年来,新科技层出不穷,包括虚拟运营商的出现,wifi共享软件的层出不穷,微信对于短信乃至手机通话功能的替代,等等,其实都是通过技术迭代,让消费者用更少费用获取更多的流量和更为流畅的消费体验。运营商如果只是单纯从传统的"羊毛出在羊身上"模式入手,强调限于成本与收益,无法让网络提速降费一步到位,那么可能很多新科技就会逐步替代运营商的位置,争夺更多市场资源。

  新一轮网络提速降费要解决更多痛点,而这仅仅依靠运营商的自觉显然不够。最为根本的途径,还是来自于市场的竞争与产业技术的升级。而相关部门除了督促三大运营商加快提速降费改革外,在开放电信运营市场、为虚拟运营商成长提供更多政策空间、以及鼓励各种新兴技术的广泛运用上,还可有更多作为。

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